Problemi koje rješavamo

Od 17. 11. 2026. svaki trgovac na malo s web stranicom mora svaki radni dan do 8:00 objaviti cjenik proizvoda u CSV ili XML formatu i uz cijenu istaknuti cijenu na 10. 9. 2026.

Rješenje: Cjenik se objavljuje sam, svako jutro, s ispravnim nazivom datoteke i arhivom od 30 dana — a sidrena cijena stoji uz svaki proizvod.

Kod svakog sniženja morate prikazati najnižu cijenu iz zadnjih 30 dana prije akcije — ručno je to gotovo nemoguće točno voditi.

Rješenje: Sustav sam pamti dnevne cijene, izračuna najnižu i prikaže je uz akcijsku cijenu dok akcija traje.

Od 1. 1. 2026. obveznici PDV-a u B2B prometu moraju izdavati i primati eRačune, a svi B2C računi se fiskaliziraju — neovisno o načinu plaćanja.

Rješenje: Narudžba iz webshopa ili plaćena ponuda sama postaje ispravan račun, bez ručnog prepisivanja u drugi program.

Analitika, pikseli i chat alati postavljaju kolačiće prije nego što ih je posjetitelj odobrio — a to zakon ne dopušta.

Rješenje: Samo nužni kolačići do privole, jasna obavijest i analitika koja poštuje odabir posjetitelja.

Od 28. 6. 2025. usluge e-trgovine u EU moraju biti pristupačne osobama s invaliditetom — mnogi webshopovi ne mogu se koristiti tipkovnicom ili čitačem ekrana.

Rješenje: Webshop koji se može koristiti tipkovnicom i čitačem ekrana, s dovoljnim kontrastom i ispravnim oznakama — i jasno znate vrijedi li obveza za vas.

Čim prodaja građanima u drugim članicama EU prijeđe 10 000 € godišnje, PDV se obračunava po stopi države kupca — a webshop to često ne zna.

Rješenje: Webshop računa ispravnu stopu PDV-a po državi kupca, a podaci za OSS prijavu su spremni za knjigovođu.

Kupci odustaju kad ne mogu platiti karticom ili novčanikom koji koriste — a pouzeće i uplata na račun znače čekanje i ručno uparivanje uplata.

Rješenje: Kupac plati odmah, narudžba je automatski označena kao plaćena, a vi ne uparujete uplate ručno.

Adrese se ručno prepisuju u sustav dostavne službe, kupci pitaju gdje im je paket, a odabir paketomata na blagajni ne postoji.

Rješenje: Kupac odabere paketomat ili adresu, naljepnica se kreira iz narudžbe, a broj za praćenje stigne kupcu sam.

Zalihe, cijene i narudžbe prepisuju se između webshopa, skladišta i knjigovodstva — i uvijek negdje kasne ili se ne slažu.

Rješenje: Jedan izvor istine: zalihe i cijene sinkroniziraju se same, a narudžbe stižu u ERP bez prepisivanja.

Proizvodi su odbijeni u Google Merchant Centeru ili prikazuju staru cijenu i zalihu — pa oglasi ne rade ili vode na krivu cijenu.

Rješenje: Ispravan, automatski osvježen feed proizvoda za Google i Meta, s manje odbijenih proizvoda.

Stranica se na mobitelu sporo učitava, a proizvodi se ne pojavljuju na Googleu za pojmove koje kupci stvarno traže.

Rješenje: Brža stranica na mobitelu, ispravan tehnički SEO i proizvodi koje Google razumije.

Postojeća platforma je spora, skupa za održavanje ili stalno puca na ažuriranjima — ali strah od gubitka podataka i pozicija na Googleu koči prelazak.

Rješenje: Nova platforma s prenesenim proizvodima, kupcima i narudžbama, i preusmjerenim starim URL-ovima.

Poslovni kupci naručuju mailom, telefonom i porukama, svatko ima svoje cijene, a narudžbe se ručno prepisuju.

Rješenje: Poslovni kupci naručuju sami, vide svoje cijene i uvjete, a narudžba stiže u sustav spremna za obradu.

Turisti i kupci iz inozemstva dolaze na stranicu koja je samo na hrvatskom, bez njihove valute i dostave.

Rješenje: Stranica na jezicima vaših kupaca, s ispravnim oznakama za Google i dostavom za njihove države.

Dok ste na terenu ili s klijentom, pozivi propadaju, a upiti iz maila i poruka čekaju danima na odgovor.

Rješenje: Svaki upit ili zahtjev za termin stiže strukturirano na vaš WhatsApp ili e-mail, a kupac odmah dobije potvrdu.

Upiti, ponude i kupci razbacani su po mailu, tablicama i porukama — nitko ne zna tko je čekao odgovor ni kome treba poslati ponudu.

Rješenje: Jedan pregled svih upita i kupaca, s automatskim podsjetnicima i porukama koje se šalju same.

Isti proizvod ili nekretninu ručno objavljujete na webu, oglasnicima i društvenim mrežama — i ručno ažurirate kad se promijeni cijena.

Rješenje: Objava na više kanala iz jednog mjesta, isključivo preko službenih kanala.